جماهير GA4: كيفية بنائها واستخدامها لإعادة الاستهداف

بقلم Emily Redmond، محللة بيانات في Emilytics · أبريل 2026

الخلاصة: إنشاء جماهير بناءً على سلوك المستخدم (زيارة صفحة التسعير، عدم الشراء، النقر على الفيديو). تصديرها إلى Google Ads لإعادة الاستهداف. استخدمها في GA4 للتحليل وفهم من هم مستخدموك فعلاً.

الجماهير هي مجموعات من المستخدمين الذين يستوفون شروطاً معينة تحددها. إنها الجسر بين معرفة مستخدميك والعمل على هذه المعرفة. معرفة من يهمك هو أمر مفيد فقط إذا قمت بفعل شيء حيال ذلك. يوضح هذا الدليل كيفية بناء جماهير مفيدة واستخدامها فعلاً.

ما هي الجماهير؟

الجمهور هو مجموعة من المستخدمين الذين يستوفون شروطاً تحددها. الأمثلة:

• المستخدمون الذين زاروا صفحة التسعير ولم يقوموا بالتحويل
• المستخدمون من الأجهزة المحمولة الذين قضوا أكثر من دقيقتين
• المستخدمون الذين شاهدوا أكثر من 75٪ من الفيديو
• المستخدمون من البحث العضوي الذين شاهدوا 5+ صفحات
• المستخدمون الذين أضافوا إلى السلة ثم تخلوا عنها

يسمح لك GA4 بـ:

1. إنشاء ما يصل إلى 500 جمهور لكل خاصية
2. تصديرها إلى Google Ads لإعادة الاستهداف
3. تطبيقها على التقارير للتحليل
4. بناء جماهير تنبؤية (باستخدام التعلم الآلي)

كيفية إنشاء جمهور أساسي

الخطوة 1: التخطيط للجمهور

قبل البناء، اعرف ما تتابعه. "المستخدمون الذين لم يقوموا بالتحويل" واسع جداً. "المستخدمون الذين شاهدوا التسعير ولم يسجلوا الدخول في غضون 7 أيام" محدد وقابل للتطبيق.

أفكار جماهير جيدة:

• من يتخلى عن السلة: المستخدمون الذين أضافوا إلى السلة لكنهم لم يشتروا أبداً
• المستخدمون غير النشطين: بدون أحداث في آخر 30 يوماً
• التفاعل العالي: أمضوا أكثر من 10 دقائق أو عرضوا 5+ صفحات
• مستخدمو النسخة التجريبية المجانية: سجلوا الدخول للتجربة ولكن لم يشتركوا
• الميزات المحددة: استخدموا الميزة X لكن لم يستخدموا الميزة Y
• مصدر المرور: جاؤوا من البحث المدفوع
• خطر الفقدان: كانوا نشطين منذ 30 يوماً، صامتين منذ 7 أيام

الخطوة 2: إنشاء الجمهور

1. اذهب إلى GA4 → الإدارة (أسفل اليسار)
2. ضمن "جمع البيانات والتعديل"، انقر فوق الجماهير
3. انقر فوق إنشاء جمهور
4. أعطها اسماً: "من يتخلى عن السلة" أو "المستخدمون غير النشطين"
5. ضمن "تعريف الجمهور"، انقر فوق إضافة شرط

الخطوة 3: تحديد الشرط

يوفر لك GA4 عدة طرق لتعريف الجماهير:

حسب الحدث: المستخدمون الذين أطلقوا حدثاً محدداً.

مثال: "المستخدمون الذين أطلقوا حدث add_to_cart"

اسم الحدث: add_to_cart

حسب الحدث + المعامل: المستخدمون الذين كان لديهم حدث بقيمة معامل محددة.

مثال: "المستخدمون الذين أطلقوا حدث purchase بقيمة > $100"

الحدث: purchase
اسم المعامل: value
المشغل: >=
القيمة: 100

حسب خاصية المستخدم: المستخدمون الذين لديهم خاصية مستخدم محددة.

مثال: "المستخدمون الذين subscription_tier = 'free'"

خاصية المستخدم: subscription_tier
المشغل: =
القيمة: free

حسب الشروط المدمجة (AND/OR): منطق معقد.

مثال: "المستخدمون الذين شاهدوا التسعير ونقروا على زر CTA في آخر 7 أيام"

الشرط 1: page_path = /pricing (في آخر 7 أيام)
و
الشرط 2: event = cta_click (في آخر 7 أيام)

الخطوة 4: تعيين نافذة زمنية

بعض الشروط لها نافذة زمنية: "في آخر 7 أيام" أو "على الإطلاق". اختر ما يناسبك.

• على الإطلاق: أي وقت فعلوا هذا (الأفضل لـ "زيارة صفحة التسعير")
• في آخر 7 أيام: نشاط أخير (الأفضل لـ "تخلي السلة")
• في آخر 30 يوماً: نظرة للخلف أطول (الأفضل لـ "المستخدمون غير النشطين")

الخطوة 5: حفظ الجمهور

انقر فوق حفظ. ينشئ GA4 الجمهور ويبدأ في ملؤه بالمستخدمين المطابقين. هذا يستغرق بضع ساعات.

بمجرد أن يصبح جاهزاً، ستشاهد حجم الجمهور (مثلاً، "847 مستخدماً") ويمكنك استخدامه في التقارير أو تصديره.

أمثلة الجماهير (خطوة بخطوة)

المثال 1: من يتخلى عن السلة

متجر للتجارة الإلكترونية يريد إعادة استهداف الأشخاص الذين أضافوا عناصر لكنهم لم يشتروا.

1. اسم الجمهور: "من يتخلى عن السلة"
2. الشرط 1: الحدث = add_to_cart (على الإطلاق)
3. الشرط 2: الحدث ≠ purchase (على الإطلاق)
4. دمج مع: و
5. حفظ

الآن كل مستخدم أضاف شيئاً لكنه لم يشتر أبداً في هذا الجمهور.

المثال 2: المستخدمون ذوو القيمة العالية

تريد SaaS تحديد المستخدمين الذين ينخرطون بكثافة.

1. اسم الجمهور: "التفاعل العالي"
2. الشرط 1: عدد الأحداث >= 50 (في آخر 30 يوماً)
3. أو
4. الشرط 2: الحدث = feature_unlock (في آخر 30 يوماً)
5. حفظ

الآن يحتوي الجمهور على مستخدمين إما نشطين (50+ حدث/شهر) أو فتحوا ميزات مميزة.

المثال 3: تسجيل النسخة التجريبية المجانية (بدون تحويل)

تريد أداة B2B العثور على المستخدمين الذين سجلوا للتجربة ولم يحولوا إلى مدفوعة.

1. اسم الجمهور: "تسجيل النسخة التجريبية (بدون تحويل)"
2. الشرط 1: الحدث = trial_started (على الإطلاق)
3. و
4. الشرط 2: الحدث ≠ subscription_created (على الإطلاق)
5. حفظ

هذا الجمهور مثالي لحملة "أكمل تسجيلك" للاستهداف المكرر.

رأي Emily: أفضل الجماهير محددة، ليست واسعة. "المستخدمون المهتمون" لا يعني شيئاً. "نقروا على زر العرض التوضيحي لكنهم لم يحجزوا" يعني كل شيء. عند إنشاء جمهور، اسأل: "إذا رأيت هذا المستخدم، ماذا سأقول له؟" يجب أن تكون الإجابة محددة وقابلة للتطبيق.

استخدام الجماهير في التقارير

بمجرد إنشاء جمهور، يمكنك استخدامه لتحليل البيانات.

تطبيق جمهور على التقرير

1. إنشاء تقرير (معياري أو استكشاف)
2. إضافة مرشح
3. حدد الجمهور من قائمة المرشح
4. اختر جمهورك
5. تطبيق

الآن يعرض التقرير بيانات فقط من المستخدمين في هذا الجمهور.

مثال: "ما معدل التحويل لمن يتخلى عن السلة؟" أنشئ تقرير تحويل، رشح إلى جمهور "من يتخلى عن السلة"، شاهد معدل التحويل.

تصدير الجماهير إلى Google Ads

أحد الاستخدامات الأكثر قوة: تصدير جماهير GA4 إلى Google Ads لإعادة الاستهداف.

الإعداد (مرة واحدة)

1. اذهب إلى GA4 → الإدارة → روابط Google Ads
2. حدد حساب Google Ads الخاص بك
3. أكد الرابط

تصدير جمهور

1. اذهب إلى الإدارة → الجماهير
2. حدد جمهوراً (مثلاً، "من يتخلى عن السلة")
3. انقر فوق تصدير إلى Google Ads
4. اختر حسابات الإعلانات للتصدير إليها
5. تأكيد

ينقل الجمهور إلى Google Ads. الآن يمكنك إنشاء حملة بحث أو عرض تستهدف فقط "من يتخلى عن السلة." Google يحدث الجمهور تلقائياً عندما يدخل المستخدمون ويتركون.

نصيحة احترافية: أنشئ جماهير محددة لإعادة الاستهداف. "زيارة التسعير" جيد. "زيارة التسعير ولم يسجل دخول في آخر 3 أيام" أفضل. تحسن الخصوصية من صلة الإعلان والعائد على الاستثمار.

الجماهير التنبؤية (مدعومة بالذكاء الاصطناعي)

يقدم GA4 جماهير تنبؤية مدعومة بالتعلم الآلي. تنبئ نماذج Google بأي مستخدمين من المحتمل أن:

• يتحولوا: يتوقفوا عن الانخراط في غضون 7 أيام القادمة
• يشتروا: يقومون بعملية شراء (أو عالية القيمة) في غضون 7 أيام القادمة
• الشراء من التطبيق: (التطبيقات فقط) القيام بعملية شراء من التطبيق في غضون 7 أيام القادمة

يتم إنشاء هذه تلقائياً وتحديثها إذا كنت تتابع الأحداث بشكل صحيح.

استخدام الجماهير التنبؤية

1. اذهب إلى الإدارة → الجماهير
2. ابحث عن جماهير بادئة بـ "من المحتمل أن يتحولوا" أو "من المحتمل أن يشتروا"
3. تطبيق على التقارير أو تصدير إلى الإعلانات

هذه الجماهير غالباً ما تكون أكثر تنبؤية من الجماهير اليدوية لأنها تعتمد على أنماط عبر ملايين المستخدمين، وليس فقط شروطك اليدوية.

القيد: تحتاج الجماهير التنبؤية إلى بيانات تحويل كافية. إذا كان لديك أقل من 1000 تحويل في آخر 30 يوماً، قد لا يكون لدى GA4 بيانات كافية لبناء نماذج دقيقة.

قواعد عضوية الجمهور

عندما تنشئ جمهوراً، ينسب GA4 المستخدمين بناءً على شروطك. يتم إضافة المستخدم إلى الجمهور عندما يستوفي الشروط ويتم إزالته عندما لا يعود يستوفيها (اعتماداً على إعداداتك).

مهم: عضوية الجمهور مستمرة. إذا أنشأت جمهوراً "المستخدمون الذين عرضوا التسعير"، يتضمن الجميع الذين عرضوا التسعير على الإطلاق. إذا كنت تريد تضييقها، أضف نافذة زمنية: "عرضوا التسعير في آخر 7 أيام".

يمكنك أيضاً تعيين مدة عضوية الجمهور: "احتفظ بالمستخدمين في هذا الجمهور لمدة 365 يوماً حتى لو لم يعودوا يستوفون الشروط". هذا مفيد لإعادة الاستهداف - تريد استهداف شخص ما تخلى عن السلة منذ 30 يوماً، حتى لو لم يفعل ذلك مؤخراً.

الحدود وأفضل الممارسات

الحدود

• ما يصل إلى 500 جمهور لكل خاصية
• يجب أن يكون حجم الجمهور 100+ مستخدم للتصدير إلى Google Ads (للخصوصية)
• مزامنة الجمهور إلى الإعلانات: تحديث كل ساعة

أفضل الممارسات

1. كن محدداً: "من يتخلى عن السلة في آخر 7 أيام" > "المستخدمون المهتمون"
2. سمّ بوضوح: "من يتخلى عن السلة" يفضل على "CA" أو "الجمهور 1"
3. عيّن نوافذ زمنية: "في آخر 7 أيام" قابل للتطبيق؛ "على الإطلاق" واسع
4. استخدم لإعادة الاستهداف: الجماهير تتألق عند تصديرها إلى الإعلانات
5. راقب الحجم: إذا كان الجمهور يحتوي على 0 مستخدم، تحقق من منطق الشرط
6. دمج الشروط: AND/OR يسمح لك بإنشاء جماهير دقيقة

أسئلة شائعة

س: هل يمكنني إنشاء جمهور بناءً على مصدر المرور؟ ج: نعم. استخدم الشرط "خاصية المستخدم: المصدر" أو "gclid (إذا كان من Google Ads)" أو "معامل utm_source".

س: كم مرة يتم تحديث الجماهير؟ ج: تحديث الجماهير في الوقت الفعلي (عندما يطلق المستخدمون الأحداث). التغييرات في عضوية الجمهور تتزامن مع Google Ads كل ساعة.

س: لماذا جمهوري فارغ (0 مستخدم)؟ ج: تحقق من منطق الشرط. تأكد من أن الحدث أو الخاصية التي تستخدمها تطلق فعلاً. استخدم الوقت الفعلي للتحقق.

س: هل يمكنني تحرير جمهور بعد إنشاؤه؟ ج: نعم، لكن التغييرات تنطبق فقط على العضوية المستقبلية، وليس بأثر رجعي. إذا غيرت الشروط، قد لا يكون الأعضاء الموجودون مؤهلين (وينضم أعضاء جدد).

س: ما الفرق بين الجمهور والقطاع؟ ج: الجماهير هي مجموعات دائمة يمكنك تصديرها وإعادة استخدامها. القطاعات هي مرشحات مؤقتة تطبقها على التقرير. فكر: الجماهير أسماء (مجموعة)، القطاعات أفعال (كيفية الفلترة).

الخلاصة

الجماهير هي الجسر بين معرفة مستخدميك والعمل على هذه المعرفة. بناء جماهير محددة وقابلة للتطبيق. صدرها إلى الإعلانات لإعادة الاستهداف. استخدمها في التقارير لفهم من هم أفضل مستخدميك.

ابدأ بجمهور بسيط واحد (مثل من يتخلى عن السلة)، صدره إلى الإعلانات، وقس العائد على الاستثمار. بمجرد أن ترى القيمة، توسع إلى جماهير أكثر تطوراً.

لتقسيم البيانات بدون تصدير، انظر GA4 الفلاتر والقطاعات: كيفية تقطيع بياناتك.

Emily Redmond محللة بيانات في Emilytics - وكيل التحليلات الذي يراقب بيانات GA4 و Search Console و Bing طوال الوقت حتى لا تفوتك ما يهم. 8 سنوات من الخبرة في مساعدة المؤسسين وفرق النمو على تحويل ضجيج البيانات إلى قرارات واضحة. قل مرحبا →